Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

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Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, couleurs, matériaux, dimensions et détails aussi fidèlement que possible.

Comme de nombreuses pièces Pet Soul Match sont fabriquées à la main ou réalisées avec des matériaux naturels tels que des cristaux, du bois, des perles et du cuir, de légères variations de couleur, de grain, de motif, de forme, de texture et de finition peuvent apparaître. Ces différences naturelles contribuent au caractère unique de chaque pièce et ne sont pas considérées comme des défauts.

Les images des produits peuvent varier légèrement en fonction de l'éclairage, des paramètres de l'écran, des matériaux naturels ou du processus de fabrication artisanale.

Nous nous réservons le droit de corriger les informations sur les produits, les erreurs de prix ou les problèmes de disponibilité et, le cas échéant, d'annuler ou de rembourser une commande concernée.

Toute description relative à la signification, à l'énergie, au symbolisme, à l'intention ou aux traditions spirituelles des cristaux est fournie à des fins d'information et d'inspiration générales uniquement.

Les produits Pet Soul Match ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque condition médicale ou vétérinaire et ne remplacent pas un avis médical ou vétérinaire professionnel.

Les expériences individuelles avec les cristaux et les produits symboliques peuvent varier, et nous ne garantissons aucun résultat particulier sur le plan émotionnel, spirituel, de la santé ou du bien-être.

De nombreux souvenirs et pièces commémoratives Pet Soul Match sont fabriqués spécialement pour vous et votre animal.

Il incombe aux clients de vérifier attentivement toutes les informations de personnalisation soumises avec une commande, notamment les noms, les dates, l'orthographe, la race ou le style choisis, les photographies, le texte de gravure et toute autre information personnalisée.

Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez demander une modification. Les changements ou annulations ne peuvent être envisagés qu'avant le début de la production et ne peuvent être garantis une fois qu'une commande est entrée en phase de production.

Les articles personnalisés et fabriqués sur commande nécessitent généralement environ 7 à 9 jours ouvrables pour la production et le contrôle qualité, sauf indication contraire sur la page du produit. Le délai de livraison est distinct.

Comme les produits personnalisés sont créés spécifiquement pour chaque client, les annulations, retours ou échanges pour changement d'avis peuvent ne pas être possibles une fois la production commencée, sous réserve du droit de la consommation applicable.

Ceci n'affecte pas vos droits si un article arrive endommagé, défectueux, incorrect ou ne correspond pas aux informations de personnalisation que vous avez soumises.

Lorsque vous fournissez une photographie, un nom, un message, une gravure, un design ou tout autre contenu destiné à la personnalisation, vous confirmez que vous en êtes propriétaire ou que vous avez l'autorisation de l'utiliser pour le produit demandé.

En soumettant ce contenu, vous autorisez Pet Soul Match et nos partenaires de production à l'utiliser uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour créer, exécuter et assurer le suivi de votre commande.

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Les délais d'expédition et de livraison estimés sont fournis à titre indicatif seulement et peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, des conditions météorologiques, des retards du transporteur, des périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Les produits personnalisés peuvent nécessiter un temps de production supplémentaire avant l'expédition. Le temps de production et le délai d'expédition sont distincts.

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Si vous remarquez une erreur, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu'une commande a été expédiée, il peut ne plus être possible de modifier l'adresse.

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L'admissibilité aux retours, remboursements, échanges ou annulations dépend du type de produit et des circonstances de la commande.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent ne pas être éligibles à un retour ou à une annulation pour changement d'avis une fois la production commencée.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incorrecte ou ne correspond pas aux informations de personnalisation que vous avez fournies, veuillez nous contacter rapidement à hello@petsoulmatch.com afin que nous puissions examiner le problème et vous aider à trouver une solution appropriée.

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De temps à autre, Pet Soul Match peut proposer des remises, des cadeaux gratuits, des promotions saisonnières ou d'autres offres spéciales.

Les promotions peuvent être limitées dans le temps, par produit, par quantité, par client, par région ou par disponibilité, et peuvent être modifiées ou retirées lorsque la loi le permet.

Les cadeaux gratuits sont offerts dans la limite des stocks disponibles, n'ont aucune valeur monétaire et peuvent être limités à un cadeau par commande admissible, sauf indication contraire.

Si l'achat admissible est annulé ou retourné, nous pouvons exiger le retour du cadeau promotionnel lorsque la loi applicable le permet.

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