Zuletzt aktualisiert: 22. September 2026

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Wir tun unser Bestes, unsere Produkte, Farben, Materialien, Maße und Details so genau wie möglich darzustellen.

Da viele Stücke von Pet Soul Match handgefertigt sind oder aus natürlichen Materialien wie Kristallen, Holz, Perlen und Leder bestehen, können leichte Abweichungen in Farbe, Maserung, Muster, Form, Textur und Finish auftreten. Diese natürlichen Unterschiede machen jedes Stück einzigartig und gelten nicht als Mängel.

Produktbilder können je nach Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen, natürlichen Materialien oder handwerklicher Fertigung leicht unterschiedlich wirken.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preisfehler oder Verfügbarkeitsprobleme zu korrigieren und bei Bedarf eine betroffene Bestellung zu stornieren oder zu erstatten.

Alle Beschreibungen in Bezug auf die Bedeutung von Kristallen, Energie, Symbolik, Intentionen oder spirituelle Traditionen dienen lediglich allgemeinen Informations- und Inspirationszwecken.

Die Produkte von Pet Soul Match sind nicht dazu bestimmt, medizinische oder tierärztliche Zustände zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder ihnen vorzubeugen, und sie ersetzen keinen professionellen medizinischen oder tierärztlichen Rat.

Die individuellen Erfahrungen mit Kristallen und symbolischen Produkten können variieren, und wir garantieren kein bestimmtes emotionales, spirituelles, gesundheitliches oder wohlbefindendes Ergebnis.

Viele Erinnerungsstücke und Gedenkobjekte von Pet Soul Match werden speziell für Sie und Ihr Haustier angefertigt.

Kunden sind dafür verantwortlich, alle mit einer Bestellung übermittelten Personalisierungsdetails sorgfältig zu überprüfen, einschließlich Namen, Daten, Rechtschreibung, Rassen- oder Stilauswahl, Fotos, Gravurtexten und anderen kundenspezifischen Informationen.

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Sie eine Änderung wünschen. Änderungen oder Stornierungen können nur vor Produktionsbeginn berücksichtigt werden und können nicht garantiert werden, sobald eine Bestellung in die Produktion gegangen ist.

Personalisierte und auf Bestellung gefertigte Artikel erfordern in der Regel etwa 7–9 Werktage für die Produktion und Qualitätsprüfung, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben. Die Versandzeit kommt separat hinzu.

Da personalisierte Produkte speziell für jeden Kunden angefertigt werden, sind Stornierungen bei Nichtgefallen, Rücksendungen oder Umtausch möglicherweise nicht mehr möglich, sobald die Produktion begonnen hat, vorbehaltlich des geltenden Verbraucherschutzrechts.

Dies beeinträchtigt nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch bei Ihnen ankommt oder nicht mit den von Ihnen übermittelten Personalisierungsinformationen übereinstimmt.

Wenn Sie ein Foto, einen Namen, eine Nachricht, eine Gravur, ein Design oder andere Inhalte zur Personalisierung bereitstellen, bestätigen Sie, dass Sie Eigentümer der Inhalte sind oder die Erlaubnis haben, diese für das gewünschte Produkt zu verwenden.

Durch das Übermitteln dieser Inhalte autorisieren Sie Pet Soul Match und unsere Produktionspartner, diese nur in dem Maße zu verwenden, wie es für die Erstellung, Abwicklung und Unterstützung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Wir behalten uns das Recht vor, Personalisierungswünsche abzulehnen, die rechtswidrig, verletzend, beleidigend oder anderweitig unangemessen sind.

Die Preise werden in der auf unserer Website oder an der Kasse angezeigten Währung dargestellt und können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.

Anfallende Steuern, Versandkosten, Zölle oder sonstige Gebühren werden dort angezeigt oder gehandhabt, wo dies erforderlich ist.

Die Zahlung muss erfolgreich autorisiert werden, bevor eine Bestellung bearbeitet werden kann.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren oder zu erstatten, die von offensichtlichen Preisfehlern, vermutetem Betrug, nicht autorisierter Zahlung oder Problemen mit der Produktverfügbarkeit betroffen sind.

Zahlungsvorgänge können über Drittanbieter abgewickelt werden, die ihren jeweiligen Geschäftsbedingungen und Datenschutzpraktiken unterliegen.

Die geschätzten Versand- und Lieferzeiten dienen nur als Referenz und können je nach Bestimmungsort, Zollabfertigung, Wetterbedingungen, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Hochsaison oder anderen Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, variieren.

Personalisierte Produkte erfordern möglicherweise eine zusätzliche Produktionszeit vor dem Versand. Produktionszeit und Versandzeit sind getrennt zu betrachten.

Kunden sind für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse verantwortlich. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, sind Adressänderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Internationale Bestellungen können je nach Bestimmungsort und geltendem Recht Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder lokale Abgaben unterliegen.

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinien für vollständige Versandinformationen.

Wir möchten, dass Sie sich beim Bestellen bei Pet Soul Match sicher fühlen.

Die Berechtigung für Rückgaben, Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen hängt von der Art des Produkts und den Umständen der Bestellung ab.

Personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte sind möglicherweise nicht für Rückgaben oder Stornierungen aufgrund von Nichtgefallen berechtigt, sobald die Produktion begonnen hat.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder falsch ankommen oder nicht mit den von Ihnen angegebenen Personalisierungsinformationen übereinstimmen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter hello@petsoulmatch.com, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung finden können.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Verbraucherrechte ein, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinien bezüglich der Anspruchsberechtigung, Fristen, erforderlichen Informationen und Anweisungen.

Von Zeit zu Zeit bietet Pet Soul Match möglicherweise Rabatte, kostenlose Geschenke, saisonale Aktionen oder andere Sonderangebote an.

Aktionen können zeitlich, produktbezogen, mengenmäßig, kundenbezogen, regional oder nach Verfügbarkeit begrenzt sein und können im gesetzlich zulässigen Rahmen geändert oder zurückgezogen werden.

Kostenlose Geschenke werden nur solange der Vorrat reicht angeboten, haben keinen Barwert und können, sofern nicht anders angegeben, auf ein Geschenk pro qualifizierender Bestellung begrenzt sein.

Wenn der qualifizierende Einkauf storniert oder zurückgegeben wird, können wir im gesetzlich zulässigen Rahmen die Rückgabe des Werbegeschenks verlangen.

Zusätzliche aktionsspezifische Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt werden, finden ebenfalls Anwendung.

Sofern nicht anders angegeben oder an uns lizenziert, sind die Inhalte von petsoulmatch.com – einschließlich unserer Marken, Texte, Grafiken, Logos, Fotos, Illustrationen, Designs und Website-Materialien – Eigentum von Pet Soul Match oder werden mit deren Genehmigung verwendet.

Solche Inhalte dürfen ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert oder kommerziell genutzt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Von Kunden eingereichte Fotos und Personalisierungsinhalte bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

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